Caso studio – Dental GIBA
Dental GIBA: come abbiamo aiutato uno studio dentistico locale a costruire un’identità digitale forte, una community attiva e un funnel per generare nuove prime visite.
Introduzione
Molti studi dentistici si trovano nella stessa situazione: la qualità del servizio è alta, i pazienti sono soddisfatti, ma online l’immagine non riflette la realtà. I canali social sono usati in modo saltuario, la scheda Google My Business non è aggiornata, il sito è fermo da mesi.
Il risultato? Poche chiamate, poca visibilità e tanti potenziali pazienti persi.
Dental GIBA partiva proprio da qui.
L’obiettivo era chiaro: trasformare la presenza digitale in un motore di fiducia e acquisizione, parlando in modo semplice a nuovi potenziali pazienti indentificando quello che poteva essere una caratteristica distintiva dello studio e quindi comunicando un valore unico sul territorio.
Il bisogno del cliente
- Rendere lo studio dentistico riconoscibile online con una comunicazione coerente.
- Creare contenuti chiari e rassicuranti per pazienti spesso spaventati o diffidenti.
- Gestire in modo strutturato la community social e dare risposte veloci a commenti, DM e recensioni.
- Ottimizzare Google My Business con aggiornamenti costanti, foto e Q&A, per essere trovati da chi cerca un dentista a Limbiate e dintorni.
- Alimentare Recensioni online per incentivare la riprova sociale
- Attivare un sistema di lead generation per intercettare nuove prime visite, prima identificando e in un secondo momento sfruttando l’USP (unique sellig proposition = cosa rende unica la tua attività) dello studio.
La strategia digitale
1. Identità e posizionamento
Abbiamo definito un tone of voice empatico e professionale, lontano dal gergo tecnico, vicino alle persone. Il linguaggio semplice ha permesso di educare e rassicurare, con rubriche dedicate a prevenzione, igiene, falsi miti e “prima/dopo”. Abbiamo analizzato i competitor locali e identificato un punto differenziate per lo studio.
Un kit grafico personalizzato ha reso i contenuti immediatamente riconoscibili, rafforzando l’identità visiva dello studio.
2. Community management & reputazione
Gestione quotidiana di commenti e messaggi privati → risposte rapide e tono rassicurante.
Monitoraggio e risposta a recensioni Google, trasformando feedback positivi in contenuti social e gestendo in modo costruttivo eventuali osservazioni critiche.
Aggiornamento periodico della scheda Google My Business con nuove foto, categorie, post e domande frequenti.
3. Contenuti educativi e di valore
Per Dental GIBA abbiamo progettato e realizzato un sistema di contenuti professionali e coerenti, partendo da shooting fotografici e video dedicati che hanno dato allo studio un’immagine più chiara e riconoscibile.
I contenuti non sono stati scelti “a caso”: ogni tema è stato sviluppato sulla base di analisi degli interessi e dei bisogni reali degli utenti, individuati attraverso insight dei social, trend di ricerca e domande più frequenti raccolte dai pazienti e incrociandoli con lo stile dello studio e i servizi offerti.
Il risultato è stato un piano editoriale che alterna contenuti educativi, informativi e più leggeri, creando un equilibrio tra valore per l’utente, empatia con un primo obiettivo di visibilità del brand.
4. Funnel e lead generation
Dopo aver costruito la base organica, abbiamo avviato la parte più innovativa del progetto:
- Campagne ManyChat integrate ai social.
- Freebie dedicato alla sedazione cosciente: una guida scaricabile che spiega come funziona e perché è sicura.
Flusso conversazionale automatizzato: iscrizione, consegna guida, nurturing.
- Call to action finale: prenotare una prima visita senza ansia.