ExWorks Milan: come abbiamo supportato un’agenzia specializzata nel settore hospitality.

Introduzione

Nel settore hospitality, la comunicazione online è diventata un elemento chiave per distinguersi in un mercato sempre più competitivo.
ExWorks Milan, società di consulenza e formazione specializzata in hotellerie, aveva bisogno di un supporto operativo per migliorare la presenza digitale dei propri clienti, creando una comunicazione coordinata e strategica per diverse strutture del gruppo.

L’obiettivo era uniformare il linguaggio visivo e narrativo, aumentare la coerenza della brand image e costruire una strategia di contenuti efficace e misurabile per alcune delle strutture gestite.

Il bisogno del cliente

• Creare una presenza digitale coerente per gli hotel seguiti dal gruppo.
• Creare una nuova brand-identity per un cliente seguito dal gruppo.
• Supporto per progetti SEO
• Migliorare la qualità e la pianificazione dei contenuti social.
• Supportare la costruzione di strategie di comunicazione integrate (social, newsletter, sito).
• Fornire supporto operativo e consulenziale continuativo al team ExWorks.
• Sviluppare un approccio più data-driven, con analisi KPI e proposte strategiche regolari.

La strategia digitale

1. Analisi e posizionamento

Il primo passo è stato analizzare i canali social e i siti delle strutture per individuare criticità e potenzialità.
Abbiamo evidenziato la necessità di:

• un linguaggio visivo più coordinato,
• contenuti orientati all’esperienza e non solo alla promozione,
• messaggi più chiari e distintivi per ciascun hotel.

Da qui è nata una linea editoriale condivisa, in grado di valorizzare i punti di forza di ogni struttura mantenendo coerenza..

2. Social Media Management

Abbiamo supportato ExWorks nella gestione e pianificazione dei canali social per i suoi clienti.
Le attività hanno incluso:

• creazione del Piano Editoriale Digitale (PED) mensile,
• definizione del tone of voice per ogni struttura,
• stesura dei copy post,
• calendarizzazione e programmazione,
• supervisione delle grafiche e del materiale visivo prodotto internamente o con shooting dedicati.

3. Content Creation & Coordinamento visivo

In collaborazione con il team ExWorks, abbiamo lavorato alla costruzione dell’identità visiva coordinata per tutte le strutture:

• palette colori, font e linee grafiche coerenti,
• format grafici condivisi per caroselli e stories,
• ottimizzazione dei contenuti per le diverse piattaforme (Instagram, LinkedIn, Facebook).

Per una struttura, in particolare, è stato sviluppato un kit grafico completo e una nuova brand identity social..

4. Supporto strategico

Oltre al lavoro operativo, abbiamo fornito consulenza strategica continua su:

• performance dei contenuti,
• KPI social e obiettivi mensili,
• campagne ADV in collaborazione con il reparto interno,
• proposte di storytelling per eventi e stagionalità,
• ottimizzazione delle bio, highlights e descrizioni di pagina.
• formazione delle risorse interne

Il lavoro che ha fatto la differenza

• Analisi iniziale dei canali e audit visivo dei contenuti.
• PED mensile condiviso tra ExWorks e team hotel.
• Copywriting e programmazione costante.
• Supervisione grafica e coordinamento creativo.
• Consulenza strategica continuativa per migliorare la qualità della comunicazione nel tempo.
• Report periodici con insight e suggerimenti di ottimizzazione.

Conclusione

Il caso ExWorks Milan rappresenta un esempio concreto di come possiamo affiancare agenzie di comunicazione e società di consulenza già strutturate, integrandoci nei loro processi per potenziare l’efficacia operativa e strategica dei progetti.

Il nostro ruolo non si è limitato alla produzione di contenuti o alla gestione dei canali social: abbiamo contribuito a organizzare il flusso di lavoro, a migliorare la qualità del materiale prodotto e a creare procedure condivise tra i vari team coinvolti.

Un aspetto centrale è stato anche il supporto formativo.
In questo modo, ExWorks Milan non ha semplicemente ricevuto un supporto operativo, ma ha potuto accrescere competenze, strumenti e standard interni per gestire con maggiore coerenza i progetti hospitality futuri.

Se anche la tua agenzia gestisce più clienti e desidera un partner affidabile per supporto operativo, formazione interna e ottimizzazione dei processi di comunicazione, possiamo lavorare insieme per costruire un sistema efficiente e scalabile.

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